Envío a Península.
El servicio de mensajería es 24 horas para península desde que se envía el paquete, NO desde la compra de la pieza. El tiempo en el que el pedido se procesa es de 1 a 7 días. Si necesitas que tu pedido llegue antes de una determinada fecha POR FAVOR consulta por correo o mensaje directo en instagram antes de realizar la compra.
La empresa con la que trabajo es NACEX, recibirás un sms de la misma con toda la información sobre tu envío una vez se te haya asignado un número de seguimiento.
Excepcionalmente, ante la compra en exclusiva de una pieza de joyería perteneciente a la colaboración de bylucerito x flosetumbra, el envío de la misma será mediante Correos (también con número de seguimiento, pero siendo el tiempo superior a 24h para la entrega). Si la compra de esta pieza va acompañada de una de cerámica, el envío seguirá siendo mediante NACEX con las características ya explicadas.
Para consultar sobre envíos internacionales escríbeme un mensaje directo en mi cuenta de instagram, un mensaje desde la misma web o un correo a info@bylucerito.com
Envío a Canarias / Baleares.
Los tiempos de espera de este servicio son superiores, pudiendo llegar a tardar hasta una semana en llegar al destino una vez enviado el paquete. El tiempo de procesamiento es el mismo que el anterior. Para la colaboración con flosetumbra se enviará por Correos cuando sea pieza única, o también mediante Nácex si se acompaña con una pieza de cerámica.
bylucerito no se hace responsable de las posibles tasas derivadas de aduanas que pueden derivar del envío a Canarias, debiendo ser soportadas por el destinatario.
Pre-orders.
La particularidad del pre-order es que las piezas se hacen una vez han sido compradas, por lo que pueden llegar a tardar en enviarse hasta un mes desde la compra.
Mi pieza ha llegado rota, ¿ahora qué?
Primero de todo… ¡Siento mucho que haya pasado eso! No es lo normal.
Para poder reclamar a la empresa de transporte necesito que me envíes mediante correo electrónico tu número de seguimiento y fotos de cómo iba la pieza al llegar a su destino, esto es:
- La pieza dañanada
- El paquete por fuera desde distintos ángulos
- El interior del paquete con todo su contenido (para poder ver que la pieza iba bien envuelta)
Esto debe hacerse antes de que pasen 48 horas desde que lo has recibido. Una vez me hayas enviado esto… ¡yo me encargo!
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